Возврат Товара надлежащего качества:

- Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения, а после получения в течение 7 (семи) дней.
- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Покупатель.

• -В случае отказа Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную в соответствии с Договором, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара Покупателю.
• -При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

Возврат Товаров ненадлежащего качества:
- В отношении Товара, полученного с недостатками, Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу, в течение 20 дней с момента его получения.
- Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

- Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца по его контактному телефону +7 (499) 686-16-62 и по электронной почте info@twist.family

- Обратная пересылка Товара первоначально производится за счет Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить эти расходы не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара на склад Продавца.

Условия обмена товара
- Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.

• Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.
• Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.

Действия покупателя по возврату товара:

Написать заявление в свободной форме на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата на электронную почту info@twist.family , с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или срок годности.

Возврат денежных средств:

В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.

Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.